s19 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được s19 sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch, không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Cụ thể:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và bảo mật tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền VND và theo dõi lịch sử giao dịch theo yêu cầu của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm trên di động.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin liên lạc để phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và thông báo thay đổi chính sách quan trọng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng trên nền tảng.

s19 không sử dụng dữ liệu cá nhân để gửi quảng cáo từ bên thứ ba nếu bạn chưa đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng trên s19 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa tiêu chuẩn SSL/TLS cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả đội ngũ vận hành cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Thời gian lưu giữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu phiên sử dụng và cookies kỹ thuật được xóa tự động sau 90 ngày kể từ lần truy cập cuối. s19 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện sớm các lỗ hổng tiềm ẩn và vá kịp thời.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, s19 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, đồng thời triển khai các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng s19, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có quyền:

• Truy cập dữ liệu: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà s19 đang lưu giữ về bạn.
• Chỉnh sửa thông tin: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
• Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, trừ những dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét hoặc tranh chấp.
• Phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi qua email hoặc thông báo đẩy bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ s19 qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.